私の強い希望により、1年目から大手食品会社や通信会社のESG経営を支援するプロジェクトにアサインしていただきました。議事録や資料の作成、データ分析、スクリプト構築といった業務に従事する中で得た学びはたくさんあります。基本的なドキュメンテーションスキルはもちろん、適切なエスカレーションの仕方、課題解決のためのノウハウなど、数カ月のうちにコンサルタントの素地を培うことができました。右も左も分からない状態から一歩ずつ成長できたのは、先輩や上長の丁寧な指導があったからです。社員の育成に時間を惜しまない風土を、身をもって実感することができました。
私のキャリアの中でも大きな達成感を得たのは、入社2年目から参画した大手保険会社のESG経営推進プロジェクトです。お客さまの問題意識の一つは、災害支援や地域の健康推進への取り組みが、顧客や地域社会などのステークホルダーに認知されていないことでした。そこで私が手掛けたのが、お客さまが全国各拠点で取り組んでいる社会貢献活動に関するデータを収集・管理するシステム基盤の構築です。集約したデータを分析することによって、地域社会への貢献度の可視化を目指しました。
また、お客さま主催の社会貢献活動にも足しげく参加し、活動の実情や組織文化まで読み解くことに努めました。顧客理解の積み重ねにより見えてきたのが、社内コミュニケーションの障壁という課題です。全国複数拠点の多種多様なESGデータを集約するこのプロジェクトでは、部署間のコミュニケーションをスムーズにし、システムに関する共通理解を醸成することができていないと感じました。このようなお客さまの組織風土の課題に切り込むことは、一般的にはためらうことかもしれません。しかし私は、システム基盤の構築だけで満足しては長期的な視点での企業変革は実現しないと考え、社内コミュニケーションを改善する必要性にまで踏み込みました。これは、先輩方の日々の振る舞いから学んだリアルパートナーの精神が、私の中に根付いていたからこその行動だと思います。結果として、深い顧客理解の先にある課題発見と、数年後も視野に入れた提言をお客さまから評価いただき、確かな信頼を得ることができました。
アビームには、若手の頃から裁量の大きな仕事ができ、多様なチャレンジを重ねられるフィールドがあります。この恵まれた環境下で、これまで経験してきたESGデータの可視化・分析に磨きをかけ、より一層サステナビリティー経営の支援に貢献できる存在になることが今後の目標です。