お客さまの悩みが大きく転じるとともに、求められるコンサルティングの性質も変化しています。これまではいわば教師のように、過去事例やノウハウをベースにお客さまを導くというスタイルでした。対して、今求められているのは、ともに試行錯誤を行っていく伴走者です。課題に対しともに考え、リアルタイムで並走していく役割が求められていると肌で感じます。また同業他社だけではなく、異業種における知見を集めることも、多くのプロジェクトで求められています。業界・業種の垣根を越えたノウハウをつなぎ合わせ、新たな解決策を導き出す媒介者としての機能も、コンサルティングサービスが持つ有効性の大きな部分を占めるようになっているのです。さらに、新たな施策を次々と打ち出していくには、やはりテクノロジーの存在は不可欠。デジタル技術を用いて、スピーディに新たな価値創造をリードできることも、現代のコンサルティングサービスのあるべき姿でしょう。

デロイト トーマツ コンサルティング（以下、DTC）はこうしたニーズの変化に、コラボレーションによって対応しています。コロナ禍以前より、各部門間、そしてデロイト トーマツ グループ内で協業するシーンは数多くあり、海外メンバーファームとの連携も非常にカジュアル。アポイント無しに15分ほどのオンラインミーティングが発生することも、日常茶飯事です。私もロンドン出張の際、現地で活躍するコンサルタントに連絡し、コーヒーショップに集合。立ち上げ予定のビジネスについて話し、アドバイスをもらいました。同様のビジネスをポルトガルで立ち上げた実績がある人材だったため、非常に有益な時間でしたね。このように、グローバルに知見を共有し、新たな価値創造につなげられる文化が根付くDTCだからこそ、媒介者として価値を発揮しやすく、不確実な未来にも立ち向かっていけるのです。

現代のコンサルタントにとって大切なのは、変化を楽しみながら、新たな価値観を取り入れ、自由に発想すること。またいかなる職種でも、急速に変容し続ける社会でキャリアを築くことに変わりない今、これらはコンサルタントとして持つべき素養であると同時に、これからの社会で生きていくビジネスパーソン全員にとって大切なのです。

さまざまなインダストリーをカバーしている上、関心の向く領域で経験を積むことに組織として協力的なDTCは、多様な価値観を吸収するのに最適な環境です。また、コンサルタント一人に3人の上司が付き、キャリア形成を支援するなど、類を見ないほど手厚いバックアップ体制があります。万全の教育体制が整ったDTCでなら、これからの時代の事業運営に欠かせない人材へと成長できるはずです。