「世の中や社会をもっと知りたい」。それが私の就職活動のモチベーションでした。米国への留学を通して自身の視野の狭さに気付いたのです。そのため社会に与える影響が大きく、かつ変化し続けるIT業界に興味を持ちました。その中でも、性差や年齢にかかわらず、社員がチャレンジし活躍できる機会がある当社の環境に強く共感したことで、入社を決めました。
プリセールスエンジニアとして最初に配属されたのは、パートナー企業向けに自社製品やストレージなど技術に関するトレーニング・啓発活動を行う部署です。ベテランのプリセールスが製品のプレゼンテーションを行い、フロントに立つことが通例でした。そこで私は自分の出せる価値は何かを考え、経験が浅いからこそ感じる初歩的な疑問に焦点を当てました。初めて当社の製品を知る人と同じ目線に立ち、彼らの疑問に対する回答や製品リリースの背景などをWeb上で発信しました。今思えば、目の前の仕事に真剣に向き合い、強みを活かす仕事をするというスタンスは、この時を契機に培われていったように思います。
お客さま担当として奮闘した日々の中で最も印象に残っているのが、入社3年目に担当した、とある企業の新規プロジェクトです。このお客さまは国内でも有数の大手企業グループだったのですが、過去に当社とは取引がほとんどありませんでした。担当者の役割や既存システムの環境情報が全くなく、手探りで関係を構築していくことが必要でした。お客さまからの信頼を得るためには、新人で頼りないという印象を拭い去る必要があると考えた私は、「ビジネスを一緒に考えるバーチャルチームメンバー」と思ってもらえる方法を模索しました。そこで取り掛かったのが、お客さまの中・長期的なビジョンとIT環境を可視化した「ジャーニーマップ」の作成です。
業界変化やトレンドについて調べたものを共有しディスカッションする中で、お客さまが目指したい理想像を一緒に考えることができました。この時に意識したのが、浮かんだ疑問や立てた仮説をストレートにぶつけてみることです。お客さまは今どういう状況にいるのか。どんな経緯があったのか。今後どういった戦略が必要なのか。間違いを恐れず積極的に対話を続けることで、徐々にお客さまとの距離を縮めることができました。最終的には「野崎さんにお願いしたい」というお言葉もいただきました。結果として年間1億円近い売上を継続的に達成でき、社長賞を受賞。お客さまの将来を共に考え目標を共有することで、未来につながる働き方を経験できました。