地質学を専攻していた私がIT業界に興味を持ったのは、ITが社会に与える影響力の大きさに引かれたから。当時はAIやIoTという言葉が浸透し始めた頃で、新しい技術を用いて世の中をより良くできる仕事と聞き、胸が躍りました。中でもデル・テクノロジーズへ入社を決めたのは、世界屈指のシェアを誇る総合ITベンダーであったこと。加えて、新卒の半数以上が文系と文理問わず挑戦できる社風だったことが理由です。

将来的には内勤技術営業を目指したいと思いましたが、まずはIT知識の基礎固めが必要と考え、多くのIT製品に触れられるテクニカルサポート配属を希望。最初はパソコンの主要パーツさえ知りませんでしたが、数カ月間の研修で基本から学べたので未経験でも問題なくキャッチアップできました。むしろ知識習得がモチベーションとなり、Dell Technologies認定資格やCCNAなどIT資格を複数取得しました。

そして社内公募制を利用し、2021年に内勤技術営業へ異動。当社では全世界のオープンポジションが開示されており、一定の経験を積んでいれば誰でもチャレンジできる制度があります。一人一人の理想のキャリアを大切にする風土のもと、目標に向かって新しい一歩を踏み出した私に任された業務は、中小企業向けのDX支援。お客さまが置かれている状況や課題を把握し、課題解決に最適なITソリューションを提案していきます。エンタープライズ案件の司令塔としてチームを牽引し、コンサルティングを行う内勤技術営業において「顧客ファーストの姿勢」は欠かせません。グローバルに展開している当社は世界中のあらゆる業界に導入事例があります。そのため、国内外の知見を活かし、企業それぞれのニーズや課題に即した最適解を追求できる点が大きな強み。自社の多様な製品だけでなく、他社製品・サービスをも組み合わせたカスタマイズの提案、DX戦略の提案が可能です。

徹底した顧客ファーストの仕事を通して、働く姿勢も少しずつ変わってきました。入社当初は「ワクワクしたい」「知識を深めたい」など、自分起点で働く意義を見いだしていましたが、今はお客さまにとって価値あるものを提供したいという顧客起点のモチベーションが強くなっているのを感じます。