入社4年目の時、全社に影響が及ぶサーバーの入れ替えプロジェクトで、大きなネットワークトラブルを引き起こしてしまいました。当時、クラウド関連を中心に20を超えるIT資格を取得していたため、「自分に解決できないはずがない」と技術力への自信があった私。当該プロジェクトの作業中、検証通りにシステムが動かない事態に直面した際、まずは元の環境に切り戻すべきでしたが、技術力への自信から、何とかくぐり抜けられると考えて作業を進めてしまいました。しかし状況は改善されず、急いで切り戻しを実施。システムは復旧したものの、根本原因の特定には至らず、お客さまから厳しいご指摘をいただきました。

その後上司と共に原因報告と謝罪に伺い、並行して社内で再度検証を行いました。ベンダーとも連携してシステム仕様を細かく確認し合いながら原因を一つずつ洗い出すことで、解決と信頼回復へと至りました。この失敗から「技術力への過信は大きなトラブルにつながり、広範囲に影響を及ぼす」という事実を痛感。同時に、一人で抱え込まず、早い段階で周囲に相談することの重要性を学びました。目の前の課題にがむしゃらに立ち向かうだけではなく、「トラブル時こそ一度立ち止まって全体を俯瞰し、冷静に状況を整理した上で、周囲と連携しながら最適な解決策を導き出す」ことの大切さに気付かされたエピソードです。

この失敗を機に、自身の仕事の進め方を一新。周囲との連携を重視し、着実に進めていくスタイルを確立しました。プロジェクトマネジャー（PM）として参画したゼロトラストネットワーク（社内外を問わず安全性を検証するセキュリティーモデル）への移行案件では、一部のユーザーに先行導入するアジャイル的な手法（PoC）を自ら提案。想定外の事象が起こる前提で準備し、お客さまと共に課題を一つ一つ解決しながら、運用に耐え得るシステムを構築することで「理想のネットワーク環境を実現できた」と高く評価されました。技術先行から脱却し、全体を俯瞰してお客さまに寄り添うPMへ成長できている実感があります。

今後は、進化を続ける生成AIを安全に社会へ届けるために必要な、AIセキュリティー分野に挑戦したいです。最新のIT技術は、これまで以上にお客さまの課題を解決する可能性を秘めています。しかし、その技術を過信してしまっては大きなトラブルになりかねません。どうすれば安全に最新技術を導入できるかを、セキュリティーの観点から検討し、プロジェクトを推進していく重要性が高まっています。最先端技術の追求だけでなく、安全性やお客さま目線を掛け合わせて新しい価値を生み出すことができる、そんなIT活用のプロフェッショナルに成長することが今後の挑戦であり、私の働くモチベーションです。