A.T. カーニーは戦略コンサルティングファームとして、中・上流工程のサポートに特化してきました。われわれが目指すのはCEOをはじめとする経営層の「Trusted Advisor」つまり、「信頼される相談相手」であり続けることです。

近年、多くの企業からの相談はより高度で難しいものになってきています。私がこの仕事を始めた頃は、例えば新商品のリリースにあたりマーケティング戦略の立案を支援するような、クライアントの既存業務を強化するためのコンサルティングプロジェクトが中心でした。しかし近年では、既存業務の延長線上に無いものをゼロからつくり上げていくような相談が増えています。例えば、DX（デジタルトランスフォーメーション）のプロジェクトにしても、単に業務のデジタル化を進めるという話ではありません。経営者と共に将来に向けたビジョンの構想から始まり、戦略策定、組織の再構築、戦略実行のためのPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）まで一貫して手掛けることがほとんどです。今や企業を取り巻く事業環境・社会環境は大きく変化し、多様なステークホルダーに向き合う必要性が高まる中で、企業の存在意義が問い直されています。経営者もこれまでの延長線上のビジネス展開では今後の成長に限界があると強く認識しており、社外の力も積極的に活用し、新しい領域に入ろうとしています。

こうした難しい判断を迫られている経営者から「信頼される相談相手」であり続けるというのは、簡単なことではありません。経営者の立場に立ち、その悩みに寄り添い理解することはもちろん、幅広い領域の知識、専門的な知見、客観的な分析も踏まえた時に大胆な提言によって、経営の視野を広げ、その意思決定を後押ししていくことが求められます。さらに、それが絵に描いた餅に終わらないよう、クライアントが実行できるようにさまざまな工夫を凝らし、目に見える成果へと結び付けていく。そういった成果の積み重ねがあってこそ、「信頼される相談相手」としての地位を確立できるのです。