さまざまな業界のお客さまと直接対話をしながらサービスを提供できるSIerに興味を持ったのは、SCSKのインターンシップへの参加がきっかけです。お客さまと一体になり、チームでシステムを創り上げる達成感に魅せられ、入社を決めました。インターンシップでは産休・育休を経て活躍している女性社員とも出会い、長く仕事を続けるイメージができました。
入社後の配属は、不動産業界のお客さま向けにシステム提供を通してDX化を推し進める部署でした。右も左も分からない中、規模感も課題も異なる複数のプロジェクトを現場のメンバーとして経験し、上司のサポートを受けながら業界知識やプログラミングのスキルを磨きました。分からないなりに仮説立てし、上司から都度レビューを受けるのですが、毎度自分にはない視点で解決への道を諭される日々でした。
転機が訪れたのは、入社2年目の後半でチームリーダーに抜てきされたタイミングです。私たちのミッションはシステムを導入する際に、社内の業務フローの変化にまで踏み込んでDX化を実現させること。リーダーとして担当した企業は古いシステムを使用していたため、システムの刷新や機能追加を希望していましたが、同時に、業務フローの変化には二の足を踏んでいました。企業独自の商習慣を理解した上で、最適解を提示する必要がある一筋縄ではいかないプロジェクトでしたし、私自身が未熟だという自覚もあり、不安を感じずにはいられませんでした。
そんな状況下だからこそ、私はささいなことでも学びに変えるべく視野を広く持ち、学びを増やしてスキルに変えていきました。システムを構成するソースコードを隅々まで読み込み、上司にも不明点があれば適宜質問しながらケースごとの対応法や専門知識を積み重ね続けました。すると、とあるタイミングでその蓄積が功を奏し、既存システムの致命的な欠陥となり得る箇所を発見。将来発生してもおかしくなかった不具合を未然に防ぐことができました。「よく気が付いたね」と上司も驚いた様子で声を掛けてくれ、これまでの努力が実ったと感じられました。
一方で、当時参画していたプロジェクトのお客さま側の担当者がIT領域に詳しい方から営業畑出身の方に引き継がれた際は、技術的な話が伝わりづらく、システム要件の確定や業務連携の仕方などの意思疎通に苦労しました。その際に気が付いたことは、ただ技術的な理解を深めればよいのではなく、相手の目線に合わせた伝え方を意識する重要性。専門用語を使わず、伝える順序の工夫、分かりやすい資料の作成・送付など、相手が欲しいものを先回りして想定し、行動を起こしました。結果、「新プロジェクトの立ち上げメンバーには草間さんを入れてほしい」とお客さまから高い評価を頂き、自信がつきました。これも若手でリーダーを担ったからこその経験だと感じます。