ヘルスケア領域にフォーカスし、世界最大級の医療ビッグデータと解析技術、高度で多様なヘルスケア専門人材、豊富なフィールドリソースを携え、医薬品開発やコンサルティングなどさまざまな事業を展開するIQVIAジャパングループ（以下、IQVIA）。私は2006年にその前身であるIMSにコンサルティング部門の立ち上げメンバーとして参画し、その後セールス＆マーケティング部門の責任者を経て、現在はコンサルティング事業、医療ビッグデータ事業、リアルワールドエビデンス事業、およびソートリーダーシップを統括する事業責任者を務めています。

製薬企業などのヘルスケア関連企業、業界団体、行政機関に対するコンサルティングを行う中で近年感じるのは、より専門性や複雑度の高い新しいビジネスモデルや顧客価値の創出ニーズが高まっていることです。個別化医療や再生医療などの製品、デジタルセラピューティクスといった新しい技術や成長領域への注力、医療ビッグデータやAI、DXを駆使したビジネス課題の解決など、より高い専門性と広範な知見、グローバル対応力、多様な変数を考慮した戦略や打ち手の選択が求められる中で、次の一手に戸惑う企業が後を絶ちません。

当然、われわれに求められるコンサルティングのかたちも変わりつつあります。既存事業をスケールさせるための戦略策定や実行支援に加えて、新規ビジネスモデルの戦略立案や、その持続的成長まで見据えた体制構築、実行支援などが強く求められていると感じます。

IQVIAのコンサルティング部門はそうしたニーズに対して、IQVIAの専門人材やアセットを活かしたコンサルテーションを行うことで、唯一無二の価値提供を行っています。例えば、とある製薬企業の「患者中心医療」に関する取り組みを推進するために、患者をトータルでサポートするプログラムの企画立案のコンサルティングを実施した上で、ダイレクトに患者をサポートする医師や看護師といった医療従事者の配置、医師と患者が直接コミュニケーションを取るためのテクノロジーの開発と導入、コールセンターの立ち上げ、疫学・医療経済専門家によるプログラムの効果検証解析や論文化など、IQVIAの多様な専門人材やアセットを組み合わせたチームを組成することで支援。各方面にとがった多様なプロフェッショナルによる協創的価値を提供できることこそ、IQVIAの最大の強みであり、そのプロジェクト全体を指揮するコンサルタントにとっての醍醐味だと思います。