昔から「効率的に物事を進めたい」という志向が強かった私は、旧来のルールに縛られた、合理的でない価値観が根付く企業に疑問を抱いていました。そのため就職活動時は、形式的なルールを変革できる、働き方改革に積極的な企業で働きたいと考えていました。その時に出会ったのが、日本マイクロソフトです。当社が今も掲げている「地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする」という企業ミッションに共感を覚え、内定をもらった後は迷いなく入社を決めました。

企業の変革という目標に胸を躍らせ入社した後から今まで、私は、現在急成長中の製品である『Dynamics 365（顧客管理システムなどが含まれたビジネス用アプリケーションツール）』と『Power Platform（ローコードでアプリを開発できるツール）』のテクノロジースペシャリスト（以下、TS）として従事しています。この職種では、担当製品に精通した営業担当であるセールスエグゼクティブ（以下、SE）とチームを組み、技術的な知見から助言する立場を担っています。また、顧客が「効率化のためにCRM（顧客管理システム）を導入したい」とお考えの場合、単にご要望をお聞きするだけではなく、「導入後、どのような組織を築きたいのか」「解決方法はCRMがベストなのか」など、本質的な課題を探ります。その上で、デモンストレーションの実施や技術的な質問への回答を行い、ソリューションを提示するのが、TSの重要な役割です。

実は入社間もない頃は「初めからフルラインアップの製品を提案すればいいのでは」という考え方でした。その方が迅速に顧客のDXを推進できると思ったからです。しかし、多くの企業が予算やセキュリティー上の問題により、簡単に導入できないのが当然の状況。もどかしい思いでいた私の視野が広がったのは、一緒のチームにいたSEの提案方法を目にした時でした。「A～C案の中ではB案が最良ですが、ご意見を踏まえると、この機能は不要です」と、具体的に製品を取捨選択し、商談を進めていたのです。「私たちの理想論をお伝えするだけでは顧客の行動を促せない。顧客の思いに寄り添い、最善策を導き出すことが変革の一歩になるのだ」と、痛感した出来事でした。