2021年、当社は「複合機の会社からビジネス革新を実現するデジタルイノベーションカンパニーへ」なるべく、新社名へ変更しました。具体的にはクラウド、AI、IoT技術を活用したDXソリューションの提供を加速させていきます。

実を結び始めたDX事例を二つご紹介します。一つは、米国シリコンバレーのスタートアップ企業と共に設立したジョイントベンチャーの富士フイルムRIPCORDが提供する、ロボティクス技術で億単位にも上る大量の文書を高速で電子化するサービス。これは、ホチキスでとじられた書類を自動で外し、印刷機にセットするところから、文書をデータ変換・自動分類・現場で活用できるようデータ展開するところまで一気に完了させるサービスです。従来のリードタイムを3倍～４.6倍程度改善させる圧倒的な性能は、大量の文書を保有する官公庁や大企業に活用される可能性を秘めています。

二つ目は「Marketing Cockpit」です。近年、企業と生活者の接点は店舗やダイレクトメールをはじめとするオフラインから、WebサイトやSNSなどのオンラインまで多岐にわたり、企業は顧客の興味や行動特性を把握し、適切な内容・タイミングで一貫性のある顧客体験を提供することが求められています。しかし、多くの企業では顧客接点ごとにデータが分断された状態で管理されており、データ利活用が進まないという課題を抱えています。そこで当社がクラウド上に開発した独自のシステム基盤を用いて、オンラインとオフラインそれぞれから得られる購買履歴や行動履歴、顧客属性などのデータを統合し、顧客行動や販促効果を可視化・分析するサービスを開発したのです。このサービスを先行導入したアパレルメーカーはECサイト経由の売上が150％増加、ハウスメーカーの資料請求率が2倍と好実績を上げています。
　あまり知られていませんが、複合機の進化を支えてきた言語処理技術や画像処理技術はAI技術によって支えられています。長年この分野で研究を重ねるAIエンジニアが多数在籍していることも当社の大きなアドバンテージでしょう。AI技術に関するナレッジをイノベーションに変えて、社会に実益をもたらしていきたいと思います。

また、21年7月にはDX推進に特化した新部門も立ち上がりました。既存の部門と力を合わせ、変革へ突き進もうという機運が高まっている今必要なのは、新しい挑戦にワクワクできる人です。常に成長を意識し、学ぶことをやめず、共に道を切り開いていける人と一緒に会社を、業界を、そして世界を変革させていきたいですね。