経営者の参謀役となり
“新しい社会”をつくり出す

今あらゆる企業にとって、事業戦略を立てることの難易度が非常に高まっています。このような世の中になることを誰が予測できたでしょうか。コロナは社会の構造的な脆弱性を露呈させたと言われています。

さらに近年は、デジタル・AIなどの発達により、ビジネスの手法も業務の進め方もこれまでとは全く異なるものになりつつあります。
さまざまな要素が企業経営に影響を与える中で、経営者たちはありとあらゆるリスクを念頭に置きながら、事業戦略を検討していかなければいけない状況です。

これまで「成功の方程式」とされていたものが、今後も通用するわけではない、ビジネスの世界は「正解のない時代」に入ったと言えるでしょう。だからこそ、われわれのような戦略コンサルティングファームに求められる役割は、これまでよりも一層増えてきていると感じています。

近年は消費者や投資家など、企業のステークホルダーが求めるものも一昔前とは様変わりしています。例えば、目先の利益だけを追いかけている企業は、いずれ社会的に認めてもらえなくなっていくはずです。環境との共存はもちろんのこと、社会的責任を正しく果たしているかどうか、厳しく見られる時代が来ています。このときに大切なのは、企業が事業活動を通じて、いかにソーシャルインパクトを残せるかということ。企業がこの先も持続的な成長を目指していくためには、社会的価値と経済的価値を同時に追求するという非常に難しい目標に取り組んでいく必要があるのです。

さらに難しいのは、このように事業変革が進めば進むほど、従来の知見だけでは対応できなくなる事柄が増えていくことです。例えば自動車業界でも、次世代交通システムとして「MaaS（モビリティー・アズ・ア・サービス）」が注目されています。あらゆる交通手段によるモビリティー（移動）をサービスとして提供するものですが、こうしたビジネスに取り組む場合、自動車メーカーは「どのような製品を作るか」ということだけに専念するわけにはいかなくなりました。鉄道やバス、タクシー会社などとの連携が必要不可欠ですし、自動車製造とは全く異なる最新テクノロジーの知見も必要になっています。そして、そもそも都市インフラとはどうあるべきかなど、前提を関係各所と議論しながら、これまでの事業とは異なる領域の知見を積極的に取り入れていかなくてはなりません。このように、経営者たちが直面する課題は極めて高度で複雑なものになっていることがお分かりいただけるかと思います。

さらには、自然災害や疫病、感染症のような不測の事態が起こった際には最適解を迅速に導き、変化に柔軟に対応していくことが欠かせません。だからこそ、各業界の事情に精通しながらも、「外部の視点」を持つ第三者であるコンサルタントへの期待がますます高まっているのです。私たちコンサルタントには見識の広さ、深さ、高い課題解決能力が、ますます求められるようになっています。