就職活動の軸は、「ITを使って社会課題を解決したい」という思い。この価値観のもと企業を探す中で出会ったのが日鉄ソリューションズでした。中でも魅力に感じたのは、社会的影響力のあるプロジェクトを企画構想から運用保守まで一気通貫で手掛けている点。加えて、下流から上流工程へと順を追ったキャリアを歩めることから、全体像を把握して仕事に取り組める点も私にとって理想的でした。また、お話を伺った社員の皆さんが圧倒的な当事者意識を持って仕事に取り組んでおり、自分の目指したい姿と重なったことも入社の決め手となりました。

私の仕事観が大きく変化したのは入社4年目。新卒から所属していた、携帯キャリア向けにITシステムを提供する部署で、システムが正しく機能しているかどうかを確認する「監視システム」の導入プロジェクトに関わった時のことです。監視対象となるシステムは、社会的に大きな影響力を持っており、システムが大規模であるが故にお客さま自身もシステムの全容を把握するのが難しい、という課題がありました。そこで私は、普段関わっていたお客さまのほか、関係各所へヒアリングを行い、システムに関する情報を収集し、導入に向けてシステムの仮説・検証をすることに。目の前のお客さまに加えて、エンドユーザーも見据え、情報収集と検証を重ねました。結果、お客さまでも把握していなかった特性を発見。それを踏まえて監視システムの設計を行ったところ、潜在する不具合を事前に検知でき、大きなトラブルを未然に回避できたのです。

この経験から、自分の仕事は目の前のお客さまのためだけのものではなく、その先にいる人や社会にまで影響を及ぼすことを実感しました。結果として、以前よりも視座が上がり、お客さまと目線を合わせてプロジェクトを進めることができ、真のパートナーとしての関係性を構築できるようになったと感じます。これ以降、よりスキルを高めながら、お客さまの要望以上に価値を発揮したいと強く感じるようになりました。そこで、さらに上流の企画構想から携わることができる環境を求めて、顧客企業のDX推進組織であるDX&イノベーションセンターという部署への異動を希望したのです。