CEOからのメッセージ

会社選びという人生の岐路に立つ皆さまに伝えたいCEOからのメッセージです。長文ですが、ぜひご一読ください。

～360年間変わらないもの～
長い歴史の中で世界恐慌、バブル崩壊、リーマンショックなど幾多の困難な時代を乗り越え、また、数々の統合も経験し、私たちは今日のMUFGに成長・進化してきました。
時代とともに、私たちの業務内容やご提供する商品は変化してきましたが、一つ変わらないものがあります。
それは、「金融サービスを通じてお客さまと社会に貢献する」という私たちの存在意義です。金融は今後とも“経済の血流”としての役割を果たし続けることになると考えています。
その役割を果たし社会に貢献するために最も必要なものは、お客さまからの「信頼・信用」です。それこそが金融機関の価値の源泉であり、ビジネスの前提となるものです。
私たちには、長きに亘って先達たちが培ってきた正確な事務や安定的なシステムでお客さまの資産を確り守り続ける力、強靭な財務力を背景に安定して金融サービスを提供し続ける力があります。
そして何より、社員に広く深くそうした使命感が浸透しています。
ありがたいことに多くのお客さまが、こうした点を評価してくださり、MUFGに「安心・安全」という価値を見出し、信頼を寄せられ、私どもの金融サービスを選んでくださっています。

～グローバルに信頼・信用され、イノベーションを象徴する存在に～
しかし、今、時代は大きく変わりつつあります。
グローバルな低成長の常態化や、世界中の中央銀行による金融緩和策、これによる低金利環境の継続、先進国から始まった高齢化の進展といった人口動態の変化、そして、貿易摩擦の背景にあるグローバルな覇権を巡る米中の争いや自国第一主義の台頭によって、永年に亘り築かれてきた世界経済の協調の枠組みさえも揺さぶられています。
そして、デジタル・テクノロジーの進化は、こうした変化をさらに推し進めるだけでなく、同時にその変化のスピードを急速に速めています。
例えば、5,000万人のユーザーを獲得するまでにテレビは13年要しましたが、インターネットは3年、Twitterは僅か9カ月しか要していないのです。
大きく、そして、急速に変わる人々の行動に合わせ、テクノロジーはさまざまな分野で従来と異なるビジネスを出現させています。それは金融界においても同様です。
革新的なデジタル技術や新たなアイディアを武器に非金融業者が金融事業に参入し、斬新なサービスや利便性を今までとは異なる視点から提供し、拡大させています。
社会生活や経済活動を営む上で金融サービスは不可欠です。しかし、新時代における金融サービスとはどうあるべきか。私たちMUFGはどのような存在でありたいのか。
私はこのことを、もう一度自らに問いかけました。
私は、MUFGは、「グローバルに信頼・信用され、イノベーションを象徴する存在」でありたいと考えています。
いかなる厳しい環境にあっても安定して金融サービスを提供し続ける覚悟と強さ。安心して頼れるという信頼。
そして、社会やお客さまのニーズが急速に変わっていく中で、新しいサービスや顧客体験を創造していくイノベーションの力。
これらを兼ね備えた存在こそ、社会が、そしてお客さまが求めているものだと考えます。
私たちMUFGはそうした存在になることをめざします。

～デジタライゼーションと人材開発～
私は、構造改革を進める上での最大の課題の一つが、社員のエンパワーメントだと考えています。
デジタル技術を活用した効率化で今後5年間に約1万人分相当の業務量が削減される見通しですが、自然減による人員減は6,000人余りと想定しています。
すなわち、社員に求められるスキルは大きく変わってきます。これを充足し、社員たちにこれまで以上にやりがいのある仕事の機会を提供することは、経営上の大きなテーマです。
社員個々人に、それまでの経験を踏まえた将来のキャリアパスを示すとともに、新しいスキルを習得するための研修も用意し、より働きがいのある仕事にチャレンジするよう、自発的な行動を促す仕組みを整えていく方針です。
これに加え、デジタルトランスフォーメーションを推進する担い手となる人材の育成・採用を進め、全社員のデジタルリテラシーを高めるための育成プログラムも開始します。
業務がグローバル化・多様化するなかで、将来の経営人材をどのように育成していくかも課題です。MUFGの将来はこれらの人的財産にかかっているといっても過言でありません。
そのため、昨年「MUFG University」を開設しました。ここでは、執行役員などの上級マネジメントが日本採用・海外採用を問わず一堂に会し、グローバル経営に必要な視座と実践力の獲得をめざして学んでいます。
イノベーションは多様化から生まれます。私は自分の経験からそのことを肌身で実感しており、女性や外国人などがその能力を存分に発揮できる会社をめざしたいと考えています。
さらに、この中から経営を担う人材を育成するため、集合研修や役員によるメンター制度などを実施しています。

～終わりに～
日本の金融は、難しい局面にあります。しかし、これまでお客さまからいただいてきた信頼や信用に甘んじることなく、時代の変化に積極的に挑戦していくことができれば、私たちにはまだまだ大きなポテンシャルがあるはずです。
MUFGには約3,400万人の個人のお客さま、約130万社の法人のお客さまがおられます。私たちを信頼し、貴重な情報を提供し、口座を開設してくださっているのです。
他業種から金融に参入してくる会社にしてみれば、これは垂涎の的に違いありません。
しかも今は、テクノロジーの進化がある。私たちがマーケティングの手法を変え、そして、私たちのビジネスモデルを再定義することができれば、過去からずっと引き継いできた巨大な顧客基盤が、もっともっと大きな価値を生んでいくということです。
そしてMUFGには、世界に20万人近い社員がいます。こうした人材の力をもっともっとうまく活用することができれば、MUFGは変わる。
さらに変革のスピードを速めるためには、知的好奇心やチャレンジ精神が旺盛な若い世代の人々が必要だと私は考えています。
MUFGが100年後も必要な存在であり続けるために。

皆さまのご参加をお待ちしております。