会社概要

基本情報

SCSKサービスウェアは、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開してきました。
国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。
これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

メッセージ

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企業のパフォーマンスを引き出すパートナー
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私たちが展開している事業は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）です。聞きなれない言葉かもしれませんが、「アウトソーシング」なら聞いたことがあるのではないでしょうか？　企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが私たちの強みです。私たちは、単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

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ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化
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SCSKグループの一員であることも、私たちの大きな強みの１つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。私たちがカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声（VOC）と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになるのです。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。

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自ら動きチャレンジする人の活躍を期待
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私たちが人材に求めるのは「関わるチカラ」です。仕事を進める上では、社内外の様々な人との関わり合いがあり、コミュニケーション能力は欠かせません。自ら動いて、人や仕事に積極的に関わろうとする姿勢の先に、個人と組織の成長があると考えます。意欲のある人には仕事を任せていく風土が根付いていますから、チャレンジ精神あふれる人は大きなやりがいが得られるでしょう。また、さまざまな業界の企業と取引があるため、活躍できるフィールドは多様です。ハードウェアでもなく、ソフトウェアでもなく、「感動と温もり」を提供する“サービス”に軸足を置くSCSKサービスウェアだからこそ、あなたの「関わるチカラ」に期待します。

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