お客さまと一緒に課題を解決するプロセスを経験できること。これが私の就職活動の軸でした。加えて、大学で学んだ情報処理の知識が活かせることも大切なポイント。そんな私が日本タタ・コンサルタンシー・サービシズに引かれたのは、グローバルな社風と、業界最高水準のITサービス、幅広い業界に豊富な顧客基盤を持っているという点でした。また、当時は合弁会社となって5年目で、ベンチャー企業のような活発なカルチャーを感じられたことも魅力に感じました。

当社が事業モデルとして掲げる「ハイブリッド・モデル」は、世界で事業展開している技術や知見を掛け合わせてソリューションを提供するもの。これをリアルに体感できたのは、入社1年目の研修でインド・プネのオフィスを訪れたときです。ムンバイから車で3時間ほどの場所にあるオフィスは、まるで大学のキャンパスのように広く、規模の大きさに圧倒されました。そこで英語を使いながら現地社員と交流し、世界各国の拠点間のオペレーションを体験したことで、当社のビジネスが世界中に大きなインパクトを与えていることを知り、これから自分も世界の仲間と連携して働くのだという実感が湧きました。

お客さまと一緒に課題を解決するプロセスを体感できたのは損害保険会社向けのWebアプリケーション開発プロジェクトに配属されてからでした。手掛けたのは、月10万人ほどが使用する保険金支払いに関するコミュニケーションシステムです。そのプロジェクトで、課題解決のために重要なことは、そのシステムを利用するエンドユーザーの目線だということを学びました。BtoBのビジネスでユーザーの反応を直接知ることは難しいと思っていたのですが、実はユーザーからの問い合わせや利用ログの解析により、ユーザーがシステムをどう活用しているかを知ることができます。顧客と議論する際にこれらの情報を活かすことで、真の課題解決ができるのではないかと考えるようになりました。